Aufträge verwalten
Dieser Workflow zeigt Ihnen, wie Sie bestehende Aufträge verwalten: ihre Details anzeigen, sie bearbeiten, verwerfen, verworfene Aufträge wiederherstellen und bearbeitete Aufträge überprüfen. Er richtet sich an Administratoren und Supervisoren.
Rolle: Administrator
Voraussetzungen
- Ihr Konto verfügt über die Berechtigung Arbeitsaufträge und Artikel. Zum Verwerfen ist zusätzlich die Berechtigung Arbeitsauftrag abbrechen erforderlich.
Schritte
Aufträge und ihre Details anzeigen
- Öffnen Sie Management > Arbeitsaufträge. Die Registerkarte Intern zeigt Aufträge, die in oneGRID erstellt wurden (Ursprung oneGRID System); die Registerkarte Extern zeigt Aufträge aus angebundenen Systemen (Ursprung Schnittstelle).
- Um einen bestimmten Auftrag zu finden, tippen Sie in das Feld Suche über der Liste. Es findet Aufträge nach Auftragsnummer, Beschreibung und dem Wert, den Ihr angebundenes System mit dem Auftrag sendet.
- Klicken Sie auf das Detailsymbol eines Auftrags, um dessen Artikel, Mengen, Kundeninformationen und Status anzuzeigen.
Die Spalte mit dem Wert, den Ihr angebundenes System mit einem Auftrag sendet, wird von Ihrem Adapter benannt und erscheint nur, wenn der Adapter einen Namen dafür vorgibt — auf dieser Seite, in der Historie, in den Auftragsdetails und in einem Export. Ein Name, den oneGRID bereits übersetzt, etwa Customer Name, wird in Ihrer eigenen Sprache angezeigt; jeder andere Name erscheint genau so, wie Ihr Adapter ihn gesendet hat.
Auftrag bearbeiten
- Klicken Sie auf der Registerkarte Intern auf das Bearbeitungssymbol des Auftrags. Es können nur interne Aufträge bearbeitet werden, die noch nicht abgeschlossen sind – siehe Ein Auftrag kann nicht bearbeitet oder verworfen werden.
- Ändern Sie die Kommissionierliste, die Termine oder die Beschreibung und speichern Sie.
Auftrag verwerfen
Ein verworfener Auftrag wird aus der Bearbeitung genommen. Stellen Sie ihn über die Historie wieder her, wenn er erneut benötigt wird.
- Klicken Sie auf das Verwerfungssymbol des Auftrags. Der Bestätigungsdialog wird geöffnet.
- Bestätigen Sie. Der Auftragsstatus wechselt zu Abandoned.
Bearbeitete Aufträge überprüfen und verworfene wiederherstellen
- Öffnen Sie die Seite Historie – über das Drei-Punkte-Menü in der oberen Leiste oder über Historie auf den Auftragsseiten.
- Lesen Sie die Zählerkarten über der Liste. Jeder Prozesstyp mit bearbeiteten Aufträgen erhält eine Karte mit der Anzahl Aufträge gesamt sowie den Anzahlen für Heute, Diese Woche und Diesen Monat. Aufträge ohne definierten Prozesstyp teilen sich eine Karte Kommissionierung.
- Wechseln Sie zwischen Von mir bearbeitet und Alle, um den Auftrag zu finden. Die Liste zeigt den endgültigen Status und die Bediener, die den jeweiligen Auftrag bearbeitet haben.
- Um die Liste auf einen Zeitraum einzuschränken, setzen Sie Von und Bis und klicken Sie auf Übernehmen. Die Seite öffnet mit den letzten 30 Tagen und reicht zurück bis zum Tag, an dem der älteste Auftrag bearbeitet wurde. Zurücksetzen stellt den Standardzeitraum wieder her.
- Um einen bestimmten Auftrag zu finden, tippen Sie in das Feld Suche über der Liste. Es findet Aufträge nach Auftragsnummer, Beschreibung und dem Wert, den Ihr angebundenes System mit dem Auftrag sendet.
- Um einen verworfenen Auftrag zurückzuholen, klicken Sie auf sein Wiederherstellungssymbol. Der Auftrag steht danach wieder zur Bearbeitung zur Verfügung.
Die Zählerkarten umfassen immer die gesamte Historie. Registerkarte, Zeitraum und Suchbegriff darunter haben keinen Einfluss auf sie.
Ergebnis
Die Auftragsliste spiegelt den aktuellen Stand Ihres Betriebs wider, und kein Auftrag geht verloren: abgeschlossene und verworfene Aufträge bleiben in der Historie nachvollziehbar. Um Auftragsdaten als Datei aus oneGRID zu exportieren, siehe Daten exportieren.
Wenn etwas nicht funktioniert
| Problem | Siehe |
|---|---|
| Ein Auftrag kann nicht bearbeitet oder verworfen werden | Ein Auftrag kann nicht bearbeitet oder verworfen werden |